Rückgaberichtlinie

Wir bieten eine 30-Tage-Rückgaberichtlinie, das bedeutet, dass du 30 Tage nach Erhalt deines Artikels eine Rücksendung beantragen kannst. Damit du von einer Rückgabe profitieren kannst, muss sich dein Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, also niemals getragen, benutzt oder beschädigt. Du benötigst auch den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kannst du dies ganz einfach über dein Online-Konto oder per E-Mail an info@ideaprofumi.it tun. Wenn deine Rücksendung genehmigt wird, stellen wir dir ein kostenloses Rücksendelabel zur Verfügung, um den Rückgabeprozess zu erleichtern. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen oder Problemen in Bezug auf Rückgaben zögere nicht, uns unter info@ideaprofumi.it zu kontaktieren, wir helfen dir gerne weiter.

Schäden und Probleme

Wir bitten dich, deine Bestellung bei Erhalt sorgfältig zu prüfen. Wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir das Problem bewerten und eine Lösung finden können.

Nicht rückgabefähige Artikel

Einige Produkte können aus Gründen der Hygiene und Sicherheit nicht zurückgegeben werden, wie zum Beispiel Pflegeprodukte, Unterwäsche und Kosmetika. Außerdem nehmen wir keine Rücksendungen für beschädigte, benutzte oder ohne Originalverpackung zurück. Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung informieren. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Wir sind bestrebt, ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn du Fragen hast oder weitere Unterstützung benötigst, zögere nicht, uns zu kontaktieren.