Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wichtige Informationen

Unsere Kartons sind mit einem einfachen Klebeband verschlossen. Sollte der Kunde einen Karton ohne dieses Klebeband oder mit einem anderen Klebeband darüber erhalten, sollte er die Annahme verweigern und den Spediteur bitten, das Paket an den Absender zurückzusenden.
Beschädigte oder manipulierte Pakete werden nicht angenommen. Lehnen Sie in diesem Fall die Annahme ab und bitten Sie den Spediteur, das Paket an den Absender zurückzusenden.
Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
Wenn die Verpackung geöffnet wird und das Produkt fehlt, muss der Kunde das Problem direkt dem Transportunternehmen melden. Ideaprofumi bietet Unterstützung und einen Videobeweis der Verpackung; jede Bestellung wird intern überwacht.

Melden Sie sich innerhalb von 10 Tagen nach der Lieferung.
Wir benötigen einen detaillierten Nachweis: Fotos des Kartons, ein Video des beschädigten Produkts, einen Ausweis und eine unterschriebene Erklärung, die den Erhalt des beschädigten Produkts bestätigt.
Für als beschädigt akzeptierte Artikel senden wir ein Rücksendeetikett.

Die Untersuchung des Verlusts kann bis zu einem Monat dauern.
Rückerstattungen werden erst gewährt, wenn die Untersuchung abgeschlossen ist und der Spediteur den Verlust bestätigt.

Wenn Ihre Sendung länger als 3 Tage nicht aktualisiert wird, kontaktieren Sie uns bitte, um die Sperre aufzuheben.
Wenn nach 14 Tagen keine Bewegung erfolgt, erstatten wir Ihnen den Betrag zurück.

Wir verkaufen ausschließlich Original- und Einzelstücke. Wir prüfen jede Reklamation, lehnen jedoch, mit einigen Ausnahmen, Reklamationen ab, die auf Zweifel an der Echtheit beruhen.

Das Widerrufsrecht für Einkäufe auf ideaprofumi.it wird in den Artikeln 52, 53, 54, 56, 57 und 59 des Verbraucherschutzgesetzes (Gesetzesverordnung 206/2005) geregelt.
Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung vom Kauf zurückzutreten, außer in den gesetzlich ausdrücklich vorgesehenen Fällen (Art. 59).
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Produkten, die aus hygienischen oder hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde ; dies gilt für Parfüms, Kosmetika, Cremes, Sonnenschutzmittel, Schönheitsprodukte und alle Waren, die nach dem Öffnen aus hygienischen oder hygienischen Gründen nicht mehr in den Handel gebracht werden können.
Die Verpackung gilt als geöffnet, wenn die Schutzfolie oder der Verschluss entfernt wurde. Rücksendungen von Produkten, bei denen die Folie oder der Verschluss entfernt wurde, werden nicht akzeptiert.
Referenz: Verbraucherschutzgesetz, Art. 59, Absatz 1, Buchstabe e – verfügbar auf der Website des Amtsblatts .

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 10 Tagen nur, wenn das Produkt in neuwertigem Zustand und mit intakter und versiegelter Originalverpackung zurückgegeben wird.
Wir lehnen die Rücksendung von Produkten ohne Folie, Deckel oder bei denen die Verpackung geöffnet/manipuliert zu sein scheint, ab.
Nicht abgeholte und zurückgesandte Pakete werden innerhalb von 21 Tagen nach Eingang der Rücksendung im Lager erstattet; Bearbeitungsgebühren werden abgezogen und Versandkosten werden nicht erstattet.
Die Kosten für die Abholung betragen 10 €.
Einzelheiten zur Zahlungsgebühr:
1. Klarna: -5% + 0,35 €
2. Scalapay: -5%
3. Paypal: -3% + 0,35 €
4. Kredit-/Aufladekarte: -3 %

Art. 52 Verbraucherschutzgesetz: Widerrufsrecht bei Fernabsatzkäufen
Artikel 59 des Verbraucherschutzgesetzes: Ausnahmen vom Widerrufsrecht (geöffnete und versiegelte Produkte, Kosmetika)
Vollständiger Text von Artikel 59 des Verbraucherschutzgesetzes
MIMIT FAQ zum Widerrufsrecht