Rückgaberecht

Unsere Kartons sind mit einem speziellen Klebeband (weiß und rosa) versehen. Wenn der Kunde einen Karton ohne dieses Klebeband erhält oder sich oben ein weiteres Klebeband befindet, muss er die Annahme des Pakets verweigern und den Spediteur bitten, es zurückzusenden.
Der Kunde kann keine Schachtel annehmen, die in irgendeiner Weise beschädigt oder manipuliert ist. Sie müssen die Annahme verweigern, das Protokoll einreichen und den Spediteur bitten, es zurückzusenden
Sollten diese Voraussetzungen nicht erfüllt sein, werden wir die Rückzahlung verweigern.
Wenn der Kunde den Karton öffnet und dieser leer ist, muss er eine Reklamation beim Spediteur einreichen. Wir können nichts dagegen tun. Der Bote macht sich strafbar und der Kunde als Beraubter muss dies geltend machen. Wir bieten Ihnen die nötige Unterstützung, um nachzuweisen, dass das Paket mit den gekauften Produkten verschickt wurde. Wir stellen einen Videobeweis der Verpackung zur Verfügung, bei dem wir das Produkt in die Schachtel legen. Alle Phasen der Bestellung werden videoüberwacht.

Beschädigtes Produkt geliefert

10 Tage Zeit, den Schaden zu melden.

Zur Anerkennung des Anspruchs benötigen wir ausreichende Nachweise.

Bei Beschädigungen eines Artikels bitten wir den Endkunden um folgende Angaben:

Foto der Verpackung + Video der defekten Produkte
Identifikation
Unterschriebene Erklärung, dass das Produkt beschädigt angekommen ist
Für beschädigte Artikel senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett

Produktverlust während des Transports

Wenn wir eine Nichterhaltsbescheinigung erhalten, beginnen wir mit der Untersuchung, die bis zu einem Monat dauern kann.
Bis die Untersuchung abgeschlossen ist, können wir keine Rückerstattung garantieren.
Bei Verlust des Produkts erstatten wir den Kaufpreis. Wenn der Spediteur den Verlust des Pakets bestätigt, erstatten wir Ihnen ebenfalls den Betrag zurück.

Das Paket wird während des Transports blockiert

Sollte sich länger als 3 Tage nichts bewegen, schreiben Sie uns, wir geben die Sendung wieder frei.
Sollte sich der Betrag länger als 14 Kalendertage nicht bewegen, erstatten wir Ihnen den Betrag zurück.

Beschwerden über Originalität und Einzigartigkeit

Alle unsere verkauften Produkte sind einzigartig und originell
Wir prüfen jeden Einzelfall, lehnen die Reklamation jedoch fast immer mit der Begründung ab, dass wir einen Originalartikel verkauft haben.

Rückgaben

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 10 Tagen, wenn das Produkt in neuwertigem Zustand zurückgeschickt wird.

Bei einer Rücksendung des Produktes ohne Folie lehnen wir die Rückerstattung ab.
Für nicht abgeholte Pakete, die an unser Lager zurückgeschickt werden, erfolgt eine Rückerstattung innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt in unserem Lager.

Die Abholkosten betragen 6,90 € für Italien und 10 € für Europa.