Politique de Retour

Nous proposons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour. Pour bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, jamais porté, usé ou endommagé. Vous aurez aussi besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez le faire facilement via votre compte en ligne ou en nous contactant à info@ideaprofumi.it. Si votre retour est approuvé, nous vous fournirons une étiquette de renvoi prépayée pour faciliter le processus de retour. Les articles envoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.

Si vous avez des questions ou des problèmes liés aux retours, n'hésitez pas à nous contacter à info@ideaprofumi.it, nous serons ravis de vous aider.

Dommages et Problèmes

Nous vous demandons d'inspecter attentivement votre commande dès réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous en informer immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et trouver une solution.

Articles Non Retournables

Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène et de sécurité, comme les articles de soins personnels, les sous-vêtements et les produits cosmétiques. De plus, nous n'acceptons pas les retours d'articles endommagés, utilisés ou sans l'emballage d'origine. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur un article spécifique.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons si le remboursement est approuvé. Si c'est le cas, le remboursement sera crédité sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables.

Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat sans problème. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.